命
聊命 · ChatFate 退費與取消政策
最後更新:2026 年 7 月 15 日
本政策說明聊命(ChatFate,以下稱「本服務」)訂閱方案與服務組合包的取消與退費規範。付款前請詳閱;完成購買即表示你已了解並同意本政策。
1適用範圍
本政策適用於在本服務官網購買之訂閱方案(Plus / Pro)與服務組合包。訂閱與服務組合包之內容、價格以購買頁面所示為準。
2訂閱方案的取消與退費
2.1你可隨時於帳號設定取消訂閱。取消後,訂閱將於當期到期時終止、不再自動續扣;到期前你仍可使用該方案之權益。
2.2已支付之當期費用,除法令另有規定外,恕不按比例退款。
2.3若因本服務之重大技術問題,致當期方案完全無法使用,請於發生後 7 日內來信,我們將個案協助處理。
3服務組合包的退費
3.1服務組合包為一次購買之數位命理分析服務,含定額之大師提問、深度命書、雙人合盤等;購買後於帳號內顯示各項剩餘可用次數。
3.2已使用之服務不予退款。一旦你使用該次提問、生成報告或與 AI 互動問答,即屬已完成接收之數位服務。依《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》之規定,本服務屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」,不適用七日無條件退貨與鑑賞期解除權,已使用部分恕不退款、亦不可兌換現金或轉讓。
3.3未使用之部分可申請退款。你尚未使用之付費服務(剩餘次數/份數),可來信 [email protected] 申請退款;我們將於扣除必要之金流行政手續費(退款金額之 10%)後,就未使用部分辦理退款。(兌換碼、活動贈送等非付費取得者不適用。)
3.4若因系統問題導致某次服務生成失敗,系統將自動將該次使用次數返還至你的帳戶(為次數返還,非現金退款)。
3.5已購買之服務無使用期限限制,隨買隨用。
3.6若發現濫用信用卡拒付(chargeback)機制進行惡意退款之行為,本服務有權暫停或終止你的帳戶及所有歷史報告之存取權限。如對交易有疑問,請優先來信客服,我們會儘速協助。
4未授權或錯誤交易
如你發現未經授權或明顯錯誤之交易,請儘速來信 [email protected],我們將協助查證與處理。
5政策修改
本服務得修改本政策,修改後於本頁公告並更新日期。
6退費申請與聯絡
如需申請退費或有任何疑問,請來信:[email protected],主旨註明「退費/取消」,並提供你的登入 email 與交易資訊,以利查核。